“现在的供电服务真棒，你们为我们排忧解难，让我们安心用电，我为你们点赞！”9月13日，家住静宁县西城区的张大姐竖着大拇指，连连称赞国网平凉静宁县供电公司成纪供电所的外勤工作人员。
当天上午11点接到张大姐的求助电话，工作人员第一时间赶到她家，立马着手查找故障，经过排查发现是用户家中一个空气开关因过载烧坏了，工作人员认真做好安全措施后为用户更换了容量更大的空气开关，不到20分钟，用户家中便有了电。
“感谢你们电力公司，太麻烦你们了，家里这么快就来电了，还帮我们检查电力线路。”用户激动地说。
据了解，为进一步提高服务供电水平，了解掌握客户服务需求，增强居民安全用电意识，该公司积极组织党员服务队，深入社区、街道，开展“优质服务进万家”行动，为客户排忧解难，让客户感受贴心服务，使客户用电安全、办电省心。
在西岭公园、成纪文化城、体育场等人员聚集的点位，为客户发放安全用电手册，告知安全用电常识，并手把手地指导客户下载安装“网上国网”APP及线上缴费、查询等业务，感受“指尖服务”的便捷性。据统计，该公司共发放宣传手册1200余份，指导客户下载安装“网上国网”APP计136人，入户走访客户52户，现场解决用电问题15户。
下阶段，该公司将坚持践行“人民电业为人民”的企业宗旨，积极贴近客户，坚持为群众办实事，持续提升精益服务水平，切实为客户提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务。(杨飞)
