市民拨打12345热线反映：前进区升平街金港湾二期商铺门前路砖破损导致地面坑洼不平，既影响美观，而且给群众出行带来不便存在安全隐患，希望相关部门能尽快修复路面。
接到工单后，前进区网格化协调指挥中心立即联系区住建局、区物业指导中心相关职能部门，共同前往现场进行踏查。经核实，此路段确实存在路砖不同程度破损情况。因此位置权属不够清晰，区网格中心将该诉求工单情况上报市智慧城市运行指挥中心，经市中心召集市住建局、市政设施管护中心，前进区网格化协调指挥中心、区住建局、物业指导中心共同前往现场，商定解决方案。考虑到此路段临近灯塔广场，不光有各种商铺经营，还是市民通往广场的步行路，为尽快解决群众出行难题，市政设施管护中心主动担当作为，对该路段的破损路面进行整体修复，积极为民办实事。区物业指导中心和物业企业配合与临街商铺协调在道路养护期内禁止车辆停放，并且维护施工期间秩序。区网格中心将此事作为重点工作进行跟进，着力为居民解难题。目前，商铺门前路面破损地砖已被修葺一新，不仅美化了市容市貌，也有效杜绝了因破损路面造成的安全隐患。商户刘阿姨说：“路面平坦了，大家出行更方便了，心里也舒坦了!”
前进区网格化协调指挥中心将继续秉持着“件件有着落，事事有回音”的工作理念，充分发挥12345政务服务便民热线的平台渠道作用，通过有效解决群众难题，不断提高群众诉求的满意率，架起群众满意的“连心桥”，持续推动解决老百姓的“急难愁盼”问题，不断提升大家的获得感、幸福感和安全感。
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